Daniel Delgado Lorenzo

Perspectivas del marketing:

Por su parte, el marketing puede ser contemplado desde varias perspectivas, es conveniente sintetizar los diferentes puntos de observación de la función de marketing en dos.

1-MARKETING EXTERNO

a) Orientación al consumidor. Lo principal para las organizaciones es conocer lo que demandan sus clientes para, posteriormente, producirlo y ofrecérselo con el fin de satisfacer sus necesidades y obtener beneficios de la relación de intercambio con sus clientes.

Sobre esta base, las organizaciones han sufrido una modificación en sus orientaciones

Si en un principio era el cambio técnico el que orientaba la actividad productiva y de comercialización de la empresa, el nuevo enfoque parte del compromiso que deben ser las necesidades y los deseos de los consumidores los factores que orienten las decisiones en la empresa. Desde este plano se parte de una serie de principios:

1º) La creación del producto debe estar dirigida a partir de las necesidades de los consumidores.

2º) Incorporación al producto de todas las motivaciones que lo hagan atractivo al consumidor.

3º) Equilibrio entre la configuración del producto (forma, manejo, precio, etc.) en función de las necesidades del mercado.

b) La orientación al consumidor ha de completarse con una orientación a la competencia basada en el logro de ventajas comparativas y competitivas con respecto a sus rivales en el mercado. Este proceso se desarrolla sobre la base de un incremento de las ventajas diferenciales de la empresa y sus productos respecto a sus competidores. La consideración del cliente como un premio alcanzado en detrimento de sus competidores.

c) En los últimos tiempos, también gana adeptos la postura que defiende una orientación social de la empresa, dirigida a procurar la satisfacción y el bienestar a largo plazo de los consumidores y de la sociedad en general, para, así, satisfacer los propios objetivos y responsabilidades en las que se ve inmersa la organización.

Algunas estrategias de marketing adecuadas desde una perspectiva a corto plazo, en el largo plazo generan un rechazo social que puede afectar negativamente a la propia empresa.

Daniel Delgado Lorenzo

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